RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Ons retourbeleid geldt uitsluitend voor bestellingen die via lyleandscott.com zijn geplaatst. Wij hanteren een Gratis retouneren waarbij u artikelen tot 100 dagen na aankoop Gratis retouneren . U krijgt het bedrag terug dat u op het moment van de bestelling voor het artikel hebt betaald, waarbij eventuele kortingen dienovereenkomstig worden verrekend.
U hebt 100 dagen vanaf de besteldatum om uw artikel(en) te retourneren. Alleartikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd, precies zoals u ze hebt ontvangen. Zorg er bij ontvangst van een artikel voor dat u er bij het passen of bekijken zorgvuldig mee omgaat en dat eventuele verzegeling of labels nog intact zijn.
Om een retourzending in gang te zetten, vult u hier uw bestelgegevens in. Volg gewoon de stapsgewijze handleiding en de instructies op het scherm over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet in ontvangst genomen.
Zorg ervoor dat uw artikelen goed verpakt zijn en dat uw pakket alle gevraagde gegevens bevat. Tenzij anders met u is overeengekomen, blijft u verantwoordelijk voor elk artikel dat u hebt ontvangen en vervolgens retourneert, totdat het bij ons magazijn is aangekomen. Vergeet niet om een ontvangstbewijs te vragen als bewijs van verzending. Een verzendbewijs kost niets, maar zonder dit bewijs kunnen we uw terugbetaling of vervanging mogelijk niet verwerken in het zeldzame geval dat uw artikel tijdens het transport zoekraakt.
Als u om een vervangend exemplaar vraagt en het product niet meer op voorraad is, zullen wij u het aankoopbedrag terugbetalen. Wij nemen een verzoek tot omruiling van een artikel voor een andere maat, style kleur in overweging.
Om hygiënische redenen kunnen wij geen geld teruggeven voor zwemkleding of ondergoed (als de hygiënische verzegeling of de productverzegeling is verbroken of niet meer aanwezig is). Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
We zullen het bedrag terugstorten via dezelfde betaalmethode die u bij het plaatsen van uw bestelling hebt gebruikt.
Als u een artikel retourneert op grond van ons uitgebreide retourbeleid, worden de verzendkosten die u oorspronkelijk hebt betaald niet terugbetaald, tenzij wij u een verkeerd, defect of verkeerd beschreven artikel hebben toegestuurd. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Wij kunnen het terug te betalen bedrag verlagen als u het product op een manier hebt behandeld waardoor de waarde ervan is verminderd, voor zover deze behandeling verder ging dan wat nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van het product vast te stellen. U bent verantwoordelijk voor de producten zolang deze in uw bezit zijn.
Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je hierover een bericht per e-mail.
Om een retourzending in gang te zetten, gaat u naar ons retourportaal viadeze link.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bericht om je te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via customersupport@lyleandscott.com
Defecte producten
De producten die wij u leveren, moeten overeenkomen met de beschrijving, geschikt zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit zijn. Wij zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met onze overeenkomst met u.
Als uw producten defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving, of als uw bestelling niet klopt of er artikelen ontbreken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Beurzen
Wij bieden gratis omruilen aan voor alle bestellingen. Volg gewoon onze omruilprocedure hier.