RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

 

Vår returpolicy gäller endast beställningar som gjorts via lyleandscott.com. Vi erbjuder 100 dagars kostnadsfri returrätt. Du får tillbaka det belopp du betalade för varan vid beställningstillfället, och eventuella rabatter dras av i motsvarande mån. 

Du har 100 dagar på dig från beställningsdatumet att returnera dina varor. Allavaror måste returneras oanvända och i originalförpackningen, precis som de var när du mottog dem. Se till att du hanterar varan med rimlig försiktighet när du provar eller undersöker den, och att eventuella säkerhetsförseglingar eller etiketter fortfarande är intakta.

För att påbörja en retur, vänligen ange dina beställningsuppgifter här. Följ bara steg-för-steg-guiden samt anvisningarna på skärmen om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att tas emot.

Se till att dina varor är ordentligt förpackade och att paketet innehåller all begärd information. Om inte annat har avtalats med dig är du ansvarig för alla varor som du har tagit emot och sedan returnerar tills de anländer till vårt lager. Kom ihåg att be om ett kvitto som bevis på att försändelsen har skickats. Ett kvitto kostar ingenting, men utan det kan vi eventuellt inte behandla din återbetalning eller din ersättningsvara i det sällsynta fallet att din vara skulle försvinna under transporten.

Om du begär ett utbyte och produkten inte längre finns i lager kommer vi att återbetala beloppet till dig. Vi tar gärna emot önskemål om att byta en vara mot en annan storlek, modell eller färg.

Av hygieniska skäl kan vi inte erbjuda återbetalning för badkläder eller underkläder (om hygienförseglingen eller produktförseglingen har brutits eller saknas). Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Vi kommer att återbetala beloppet till samma betalningsmetod som du använde när du lade din beställning.

Om du returnerar en vara enligt vår utökade returpolicy återbetalas inte de fraktkostnader du ursprungligen betalade, såvida vi inte har skickat dig en felaktig, defekt eller felaktigt beskriven vara. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Vi kan göra ett avdrag från återbetalningsbeloppet om du har hanterat varan på ett sätt som har minskat dess värde, om sådan hantering gick utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du ansvarar för varorna så länge de är i din besittning.

När vi har behandlat din retur får du ett meddelande via e-post.

För att påbörja en retur, vänligen besök vår returportal via länkenhär.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur för att informera dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att göras till det ursprungliga betalningssättet inom 14 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 14 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på customersupport@lyleandscott.com

 

Defekta produkter

De produkter som vi levererar till dig måste överensstämma med beskrivningen, vara ändamålsenliga och hålla tillfredsställande kvalitet. Vi har en lagstadgad skyldighet att leverera produkter som överensstämmer med vårt avtal med dig.

Om dina produkter är defekta eller felaktigt beskrivna, eller om din beställning är felaktig eller saknar varor, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Börser

Vi erbjuder kostnadsfria byten på alla beställningar. Följ bara vår byterutledning här.