Sie können Ihre Bestellung über unsere Bestellverfolgungsseite nachverfolgen: Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, oder geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, die Sie in der Versandbestätigung erhalten haben.

(nur Großbritannien)

Wir nutzen Royal Mail als unseren bevorzugten Versanddienstleister. Sie erhalten Versandaktualisierungen direkt von Royal Mail per SMS oder E-Mail.

Sollten Sie Ihr Paket an einem „sicheren Ort“ hinterlegen lassen wollen, befolgen Sie bitte die Anweisungen auf dem Versand-/Sendungsverfolgungsportal von Royal Mail.

Bitte beachten Sie: Wenn diese Option ausgewählt und der Haftungsausschluss akzeptiert wird, Lyle & Scott Royal Mail und Lyle & Scott keine Haftung, sollte das Paket nach der Zustellung verloren gehen. Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an die Schadensabteilung von Royal Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie: In sale Feiertage kann die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauern. Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Wir bieten für alle Bestellungen eine Standardlieferung nach Hause an. Je nach Ihrem Standort und dem Bestellwert haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine kostenlose Standardlieferung. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

In ausgewählten Ländern bieten wir außerdem eine bequeme Lieferung an Paketabholstellen an, wodurch Sie bei der Entgegennahme Ihrer Bestellung flexibler sind. Dieser Service ist im Vereinigten Königreich, in Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Italien und Schweden verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Fragen in diesem Abschnitt.

Sie können Ihre unbenutzten Artikel innerhalb von 100 Tagen kostenlos in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgeben.

Für alle Rücksendungen gelten unsere Richtlinien zum Originalzustand und zur angemessenen Nutzung – lies dir bitte unsere Rückgabebedingungen durch .

Wir arbeiten papierlos, daher liegt Ihrem Paket kein Rücksendeschein bei. Bitte besuchen Sie die Seite „MEINE BESTELLUNG RÜCKSENDEN“ und befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Rücksendung abzuschließen.

- Geben Sie Ihre vollständige Bestellnummer einschließlich etwaiger Textangaben (falls zutreffend) in das dafür vorgesehene Feld ein, zum Beispiel: LS11111

- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, oder Ihre Bestellnummer

- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund dafür an und entscheiden Sie, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen

- Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wurde

- Unser kostenloser Rücksendekurier wird automatisch ausgewählt. Drucken Sie das Etikett zu Hause aus oder scannen Sie einfach den QR-Code an der ausgewählten Abgabestelle. Ihre nächstgelegene Abgabestelle finden Sie hier.

* Sie müssen für die Rücksendung nicht die Originalverpackung verwenden, auch wenn wir dies empfehlen würden. Sie können eine Verpackung Ihrer Wahl verwenden, solange diese undurchsichtig ist und die Ware sicher verpackt ist.

Wenn Sie über einen Online-Marktplatz gekauft haben, werden Rücksendungen in der Regel direkt von diesem Marktplatz abgewickelt. Bitte wenden Sie sich an den Marktplatz, um die Rücksendung und Rückerstattung zu vereinbaren.

Bestellungen über BrandAlley oder La Redoute

Wenn Sie Ihre Bestellung über BrandAlley oder La Redoute aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Lyle & Scott Scott-Bestellnummer und die vom Marktplatz verwendete E-Mail-Adresse zu erfragen.

Sie können Ihre Rücksendung dann über unser RÜCKSENDEPORTAL beantragen.

Wichtig:

• Ihr Rücksendeetikett muss direkt vom Portal heruntergeladen werden, da wir es aufgrund der DSGVO-Bestimmungen nicht per E-Mail versenden können.
  
• Für Bestellungen über den Marktplatz ist kein Umtausch möglich. Rücksendungen dienen ausschließlich der Rückerstattung. Ein Umtausch ist nur für Bestellungen möglich, die direkt auf der Lyle & Scott aufgegeben wurden.
  

Das Rücksendeetikett verliert 30 Tage nach dem Start des Rücksendevorgangs und der Erstellung des Etiketts über unser Rücksendeportal seine Gültigkeit. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Rücksendeportal für Sie zurücksetzen und Sie ein neues Etikett erhalten können.

Da die Rücksendung in Ihrer Verantwortung liegt, bewahren Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Sie können wählen, ob Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, ein Guthaben im Shop oder einen Umtausch wünschen.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Werktage dauern.

Ihre Rückerstattung bzw. Ihr Umtausch wird bearbeitet, sobald die Ware im Lager eingegangen ist. Sie erhalten eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

*Wenn Sie über Klarna bestellt haben und Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die oben aufgeführten Rückgabeanweisungen. Falls Sie nicht die gesamte Bestellung zurückgesendet haben, empfehlen wir Ihnen, die Frist über das Klarna-Portal um 10 Tage zu verlängern, um Gebühren zu vermeiden.

Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen möchten, erstatten wir Ihnen die Standardversandkosten, sobald alle Artikel (ungeöffnet und in der Originalverpackung) aus Ihrer Bestellung an uns zurückgesandt wurden. Dies gilt für alle Länder innerhalb des EWR.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Stornierung. Nach Bearbeitung der Stornierung werden Ihnen der Wert der gekauften Artikel sowie die Standardversandkosten 3–5 Tage nach Eingang der Ware in unserem Lager zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten erst erstatten können, nachdem Sie die Rückerstattung für Ihre gekauften Artikel erhalten haben. Sollten Sie sich entscheiden, einen der Artikel zu behalten, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

Für Länder außerhalb des EWR erstatten wir keine Versandkosten.

Leider bieten wir keinen Rückgabeservice in unseren Filialen an.

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die hier beschriebenen Schritte für den Umtausch. So erhalten Sie, sofern verfügbar, den gewünschten Artikel.

Sie können einen Umtausch gegen dasselbe Produkt in einer anderen Größe, in einer anderen Farbe oder gegen ein anderes Produkt beantragen.

Wenn Sie den Artikel gegen style anderes style einem anderen Preis umtauschen möchten, werden Sie gebeten, die Preisdifferenz zu begleichen, um die Bestellung zu bestätigen, falls der neue Artikel teurer ist. Ist der Artikel günstiger, können Sie wählen, ob Sie eine Teilrückerstattung erhalten oder den Betrag als Online-Guthaben behalten möchten.

Pro Bestellung ist nur ein Umtausch möglich. Sie können den umgetauschten Artikel jedoch jederzeit zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.

Ja. Nach der Bestellung haben Sie 15 Minuten Zeit, um über unsere Selbstbedienungsfunktion zur Bestellbearbeitung, die Sie auf der Bestellbestätigungsseite finden, Änderungen vorzunehmen.

Innerhalb dieses Zeitfensters können Sie:

• Elemente hinzufügen oder entfernen
  
• Größen oder Mengen ändern
  
• Geben Sie einen Rabattcode ein, den Sie vielleicht vergessen haben
  
• Aktualisieren Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Lieferadresse
  
• Bestellung stornieren
  

Nach 15 Minuten sind keine Änderungen mehr möglich, da Ihre Bestellung dann bereits von unserem Lager für den Versand bearbeitet wurde.

Sollten Sie die Artikel nach Ablauf dieser Frist nicht mehr behalten wollen oder eine andere Größe benötigen, können Sie sie nach Erhalt über unser RÜCKSENDEPORTAL.

Wenn Sie einen Artikel haben, von dem Sie glauben, dass er defekt ist, und Sie:

a) direkt bei lyleandscott.com gekauft

b) in den letzten 12 Monaten

Bitte wenden Sie sich dann über „Kontakt“ an unseren Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, das Problem mit Ihrem Artikel sowie einen fotografischen Nachweis an.

Sobald der Vorgang eröffnet wurde, können Sie unser übliches Verfahren für kostenlose Rücksendungen nutzen.

Leider können wir keine Rücksendungen von fehlerhaften Kleidungsstücken akzeptieren, wenn seit dem Kauf mehr als 12 Monate vergangen sind, da dies außerhalb der Herstellergarantie liegt.

Sollten Sie einen Artikel bei einem Händler oder in einem Geschäft gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen direkt an den Händler zu wenden.

Sollten Sie nicht das gewünschte Ergebnis erzielen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst; wir helfen Ihnen gerne weiter, soweit es uns möglich ist.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen einen Artikel geschickt haben, den Sie nicht bestellt haben.

Bitte senden Sie den Artikel über unser Rücksendeportal an uns zurück, geben Sie dabei den Grund an und fügen Sie, wenn möglich, einen fotografischen Nachweis bei.

Wenn Sie den ursprünglichen Artikel weiterhin wünschen, wählen Sie im Rückgabeportal die Option „Umtausch“ aus. Wir liefern Ihnen dann den richtigen Artikel, sofern er noch vorrätig ist.

Falls Sie nicht alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

- Vereinigtes Königreich: Es fallen keine Zölle und Steuern an

- International: Wir übernehmen alle Zölle und Steuern für alle internationalen Bestellungen.

Bitte beachten Sie, dass die Transportunternehmen möglicherweise zusätzliche Zollangaben von Ihnen verlangen, damit Sie Ihre Bestellung erhalten können.

Bei einigen E-Mail-Anbietern landet die Bestellbestätigung möglicherweise im Werbe- oder Spam-Ordner. Bitte überprüfen Sie diese Ordner.

Falls Sie diese nicht finden sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, und wir senden Ihnen Ihre Bestellbestätigung erneut zu.

Finden Sie Ihre Lyle & Scott mithilfe unserer detaillierten Größentabellen auf dieser Seite.

Bitte beachten Sie, dass unsere Kleidungsstücke in verschiedenen Passformen angeboten werden: Die Passform Ihres Wunschartikels finden Sie auf der Produktseite neben dem Produkttitel sowie im Abschnitt „Spezifikationen“ der Produktbeschreibung.

Regular Fit. Der Schnitt ist so gestaltet, dass er weder zu eng noch zu locker sitzt, und sorgt so für einen klassischen, zeitlos stilvollen Look. Wir empfehlen dir, deine übliche Größe zu wählen. Wenn du jedoch zwischen zwei Größen schwankst, nimm lieber die größere.

Relaxed Fit: Dieser Schnitt sorgt für eine bequeme, etwas lockerere Passform als üblich und verleiht unseren klassischen Designs einen modernen Touch. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, empfehlen wir dir, die kleinere Größe zu wählen, da dieses Modell größer und weiter geschnitten ist als unsere Kleidung im regulären Schnitt.

Oversize-Passform. Das bedeutet, dass dieses Modell so geschnitten ist, dass es weiter fällt und deutlich lockerer sitzt als unser regulärer Schnitt. Wenn dir dieser Look gefällt, empfehlen wir dir, deine übliche Größe zu bestellen. Wenn du eine engere Passform bevorzugst, wähle eine Nummer kleiner.

Slim Fit. Dieser Schnitt ist so konzipiert , dass er sich enger an die Körperform anschmiegt als unsere Kleidung mit regulärem Schnitt. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen.

Skinny Fit. Dieser Schnitt sorgt für eine markante, figurbetonte Silhouette, die sich eng an den Körper schmiegt und für einen modernen, schnittigen Look sorgt. Dieser Schnitt ist enger als unsere Varianten „Slim Fit“ und „Regular“. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen, um einen hohen Tragekomfort zu gewährleisten.

Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden, bleiben dort 48 Stunden lang gespeichert; danach werden sie aus dem Warenkorb entfernt und wieder verfügbar gemacht.

Artikel, die Sie in den Warenkorb legen, sind nicht für den Kauf reserviert und können ausverkauft sein, wenn sie dort verbleiben.

Auf den meisten unserer Produktseiten finden Sie die Pflegehinweise und die Materialzusammensetzung der einzelnen Kleidungsstücke.

Die gleichen Informationen finden Sie auf dem Etikett des Kleidungsstücks. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie das Kleidungsstück waschen, und befolgen Sie die Anweisungen.

Es tut uns leid zu hören, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt. Manchmal müssen wir Artikel aufgrund von Lagerverfügbarkeit und/oder Lagerqualität in unserem Lager stornieren. Sollte dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein, sollten Sie per E-Mail benachrichtigt worden sein.

Wir ziehen den Betrag erst ein, wenn wir die Bestellung ausgeführt haben. Sollte ein Artikel oder die gesamte Bestellung storniert werden, fallen für Sie keine Kosten an.

Sollte dies nicht der Fall sein oder sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unsere Produktpreise können sich aus verschiedenen Gründen ändern, darunter unter anderem: Verfügbarkeit, Sonderangebote, Rabattaktionen und saisonale Angebote.

Wenn Sie einen Artikel bereits zu einem anderen Preis gekauft haben und ihn umtauschen oder zurückgeben möchten, können wir nicht garantieren, dass er vorrätig ist.

Wir bieten eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden an, die sich je nach Land unterscheiden können.

Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse auswählen.

Da wir Betrugsfälle sehr ernst nehmen, müssen Sie sich einer Überprüfung und Autorisierung durch uns und Ihre Bank unterziehen.

Unsere Produktpreise sind in GBP, EUR, SEK oder USD angegeben, je nach dem auf der Website ausgewählten Standort. Wenn Sie Ihre Bestellung über ein Bankkonto bezahlen, das in einer anderen Währung geführt wird, rechnet Ihre Bank den Betrag zu ihrem Wechselkurs um oder erhebt eine Transaktionsgebühr.

Falls Ihre Zahlung abgelehnt wurde, müssen Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Wir können eine Bestellung nicht wiederherstellen, sobald die Zahlung abgelehnt wurde.

Falls Ihre Zahlung aufgrund der 3D-Secure-Sicherheitsmaßnahmen abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten.

Sollten Sie hingegen eine Fehlermeldung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport und geben Sie dabei so viele Details wie möglich zum Problem an – einschließlich der angezeigten Fehlermeldungen. Wir werden dann versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Leider bieten wir derzeit keine Geschenkkarten als Online-Zahlungsmethode an.

Ja, wir bieten Studentenrabatt für diejenigen an, die an unseren Partnerprogrammen für Studentenrabatte teilnehmen.

Wir arbeiten derzeit mit Unidays, Totum, Youth Discount und EDIU zusammen, um Studentenrabatte anzubieten.

Um diese Programme nutzen und unseren Studentenrabatt in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihren Anspruchsstatus über unsere Seite für Studentenrabatte bestätigen.

Ja. Neue Abonnenten erhalten bei der Anmeldung für unseren Newsletter per E-Mail oder SMS einen Willkommensrabatt auf ihre erste Bestellung. Sobald Sie sich angemeldet haben, wird Ihr individueller Rabattcode direkt an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet.

Melde dich über unsere Club Lyle & Scott an, um Zugang zu exklusiven Mitgliederangeboten, Geburtstagsvorteilen, Neuheiten und vielem mehr zu erhalten.

Wir bieten entweder „automatische“ oder „Text“-Rabattcodes an. „Automatische“ Rabatte werden auf unserer Checkout-Seite automatisch abgezogen; Sie müssen den Rabattcode nicht selbst eingeben oder anwenden.

An der Kasse wird Ihnen der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, wobei der Rabatt bereits abgezogen ist, sofern Sie die Bedingungen der Aktion erfüllen.

Bei „Text“-Rabattcodes handelt es sich um Codes, die Sie an der Kasse manuell eingeben müssen, um den beworbenen Rabatt zu erhalten – vorausgesetzt, Sie erfüllen die Bedingungen (AGB) der Aktion.

Geben Sie den Rabattcode beim Bezahlen in das markierte Feld ein und klicken Sie auf „ANWENDEN“. Daraufhin wird der zu zahlende Gesamtbetrag unter Berücksichtigung des entsprechenden Rabatts angezeigt.

Nein, Sie müssen kein Konto registrieren, um eine Bestellung aufzugeben.

Wählen Sie auf der Checkout-Seite bitte „Als Gast fortfahren“, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Um ein Konto zu erstellen, wählen Sie den Bereich „Mein Konto“ auf der Website aus. Dieser wird als Symbol in der oberen rechten Ecke unserer Website angezeigt.

Klicken Sie auf „Registrieren“ und füllen Sie alle Felder aus.

Möglicherweise liegt es daran, dass die Angaben falsch eingegeben wurden.

Bitte überprüfen Sie beim Anmelden, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde und ob sie mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.

Falls Sie zuvor als Gast eingecheckt haben, müssen Sie zunächst ein neues Konto erstellen, bevor Sie sich anmelden können.

Um das Passwort für Ihr Konto zurückzusetzen, klicken Sie bitte auf der Anmeldeseite auf die Option „Passwort vergessen“. Daraufhin wird eine E-Mail an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Option auf derselben länderspezifischen Website auswählen, auf der das Konto ursprünglich erstellt wurde.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.