POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Lyle & Scott compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Le rogamos que dedique unos minutos a leer este aviso, en el que se explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos. Lyle & Scott «nosotros» o «nos») es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de lyleandscott.com o en relación con este sitio web y cualquier aplicación asociada (el «sitio»).

 

¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?

Recopilamos sus datos personales cuando nos los facilita directamente y a través de su uso del sitio web. Esta información puede incluir:

  • La información que nos facilitas cuando utilizas nuestro sitio web (por ejemplo, tu nombre, datos de contacto, sexo, opiniones sobre productos y cualquier información que añadas al perfil de tu cuenta);
  • Información sobre transacciones y facturación, en caso de que realice alguna compra con nosotros o a través de nuestro sitio web (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito o débito e información de envío);
  • Registros de tus interacciones con nosotros (por ejemplo, si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúas con nosotros en las redes sociales);
  • La información que nos facilitas cuando participas en un concurso o en una encuesta;
  • Información recopilada automáticamente mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas ha visitado y si ha hecho clic en un enlace de alguna de nuestras boletines informativos por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, así como otra información necesaria para el funcionamiento del sitio; por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si nos da su consentimiento.

Además, si también realiza compras en alguna de nuestras tiendas, es posible que combinemos la información que nos facilite en la tienda (por ejemplo, si realiza una compra o se inscribe en nuestra lista de correo en la tienda) con la información mencionada anteriormente.

 

¿Para qué utilizamos estos datos personales?

En función de cómo utilices nuestro sitio web, de tus interacciones con nosotros y de los permisos que nos concedas, los fines para los que utilizamos tus datos personales incluyen:

  • Para tramitar tu pedido y gestionar tu cuenta en línea.
  • Gestionar y atender cualquier consulta o reclamación dirigida a nuestro equipo de atención al cliente.
  • Para personalizar el sitio web según tus preferencias y mostrarte el contenido que creemos que más te interesará, basándonos en la información de tu cuenta, tu historial de compras y tu actividad de navegación.
  • Para mejorar y mantener el sitio web, así como para supervisar su uso.
  • Para realizar estudios de mercado; por ejemplo, es posible que nos pongamos en contacto contigo para recabar tu opinión sobre nuestros productos.
  • Para enviarte mensajes de marketing y mostrarte publicidad personalizada, siempre que contemos con tu consentimiento o estemos autorizados a hacerlo.
  • Para enviarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha solicitado información, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
  • Para determinar si cumples los requisitos de nuestro programa de fidelización y calcular tu nivel de membresía, por ejemplo, utilizamos tus datos para recompensarte con ventajas relevantes.
  • Por motivos de seguridad, para investigar posibles fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

 

Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos, con arreglo a la legislación en materia de protección de datos, para tratar sus datos personales:

  • Porque el tratamiento es necesario para cumplir un contrato celebrado con usted o para tomar medidas previas a la celebración de dicho contrato (por ejemplo, cuando realiza una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y tramitar su pedido).
  • Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para realizar una consulta, cuando añade información opcional a su perfil de cuenta o si acepta recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte).
  • Porque nos interesa legítimamente, como proveedor de comercio electrónico, mantener y promover nuestros servicios. Siempre tratamos de conocer mejor a nuestros clientes para poder ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia de usuario. Utilizamos la información que tenemos sobre usted para personalizar su experiencia en el sitio web, con el fin de que resulte más interesante y relevante en lo que respecta a los productos y ofertas que se muestran.

 

Es posible que nuestra página web te ofrezca la opción de añadir información adicional a tu perfil de usuario, como datos sobre tu complexión física, tipo de piel, tipo de cabello, estado del cabello, rutina de entrenamiento, objetivos de rendimiento, altura y peso. Tratamos esta información con especial delicadeza, ya que somos conscientes de que puede revelar datos sobre tu salud o tu origen étnico, por ejemplo. No estás obligado a facilitarnos esta información y puedes eliminarla o actualizarla en cualquier momento.

 

Marketing

Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes y, por ello, en función de tus preferencias de marketing, es posible que utilicemos tus datos personales para enviarte mensajes de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar personalizados en función de tu historial de navegación o de compra, así como de otra información que tengamos sobre ti.

Si ya no deseas recibir nuestras comunicaciones de marketing (¡o si quieres volver a recibirlas!), puedes modificar tus preferencias en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros (los datos figuran más abajo), haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en cualquier correo electrónico o actualizando la configuración de tu cuenta. Si te das de baja de las comunicaciones de marketing, ten en cuenta que es posible que sigamos poniéndonos en contacto contigo de vez en cuando con mensajes de servicio (por ejemplo, confirmaciones de pedidos y entregas, e información sobre tus derechos legales).

También es posible que veas anuncios de nuestro sitio web en páginas web de terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden personalizarse para ti mediante el uso de cookies (que registran tu actividad en la web, lo que nos permite mostrar anuncios a los clientes que han visitado nuestro sitio). Cuando veas un anuncio en una red social, puede deberse a que hemos contratado a dicha red social para que muestre anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coincidan con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si ya no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de cookies y de privacidad en su navegador y en estos sitios web de terceros.

¿Con quién compartimos estos datos personales?

Compartimos los datos personales de los clientes con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con otras empresas de nuestro grupo, en la medida en que sea necesario para el funcionamiento del sitio web.
  • Con nuestros proveedores y prestadores de servicios que colaboran con nosotros, como por ejemplo, empresas de procesamiento de pagos y empresas de reparto.
  • Con nuestros asesores profesionales y jurídicos.
  • En colaboración con terceros dedicados a la prevención y detección del fraude.
  • Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, en colaboración con terceros que nos ayudan a analizar y comprender los datos y los hábitos de gasto de nuestros clientes, como XCM y Sagacity, puede consultar la política de privacidad de Sagacity aquí
  • Con las fuerzas del orden u otras autoridades públicas, por ejemplo, para denunciar un fraude o en respuesta a una solicitud legítima.
  • En caso de que vendamos activos de la empresa, los datos personales de nuestros clientes podrían ser revelados a un posible comprador. En tal caso, haremos todo lo posible por garantizar que el comprador quede obligado a cumplir los términos de la presente Política de privacidad.
  • O bien, cuando contemos con su consentimiento o estemos legalmente autorizados a hacerlo.

 

Almacenamiento y conservación

Recurrimos a proveedores de servicios ubicados en todo el mundo. Por consiguiente, sus datos personales pueden ser tratados en países fuera de Europa, incluidos aquellos en los que sus derechos legales en relación con sus datos puedan ser menores que los que le asisten en virtud de la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, tal y como exige la legislación aplicable, de que sus derechos de privacidad estén debidamente protegidos mediante las garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la UE. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre estas garantías.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para los fines indicados anteriormente, por lo que este plazo variará en función de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si ha realizado una compra con nosotros, conservaremos un registro de su compra durante el tiempo necesario a efectos de facturación, fiscales y de garantía. También podemos conservar un registro de la correspondencia con usted (por ejemplo, si ha presentado una reclamación sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos frente a una reclamación legal. Cuando ya no tengamos necesidad de conservar su información, la eliminaremos. Tenga en cuenta que, si se da de baja de nuestras comunicaciones de marketing, conservaremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarle correos electrónicos de marketing en el futuro.

 

Seguridad

Este sitio web garantiza que los datos se cifran al salir de él. Este proceso consiste en convertir la información o los datos en un código para impedir el acceso no autorizado. Este sitio web sigue este proceso y emplea métodos seguros para garantizar la protección de todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito. Se utilizan métodos de cifrado como el SSL para proteger los datos de los clientes durante su transmisión hacia y desde este sitio web a través de un canal de comunicación seguro.

Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para garantizar que los datos personales estén protegidos en todo momento en nuestro sitio web, no podemos garantizar la seguridad ni la integridad de la información que se ha transmitido a nuestro sitio web.

 

Tus derechos

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales, entre ellos el derecho de acceso, portabilidad, rectificación y supresión de sus datos personales.

También tiene derecho a oponerse a que sus datos personales se utilicen para determinados fines, incluido el envío de comunicaciones de marketing. Consulte la sección «Marketing» más arriba para obtener más información sobre cómo darse de baja de las comunicaciones de marketing.

Atenderemos cualquier solicitud que nos envíe para ejercer sus derechos de conformidad con la legislación aplicable. No obstante, le informamos de que existen una serie de limitaciones a estos derechos y puede haber circunstancias en las que no podamos atender su solicitud. Para realizar cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, o si tiene alguna pregunta o duda al respecto, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Asimismo, tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control local en materia de protección de datos.

 

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en «Contacto».