Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando la nostra pagina di tracciamento ordini: basta inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine oppure inserire il numero di tracciamento, che avrai ricevuto nell'e-mail di conferma della spedizione.

Solo per il Regno Unito

Utilizziamo Royal Mail come corriere di fiducia. Riceverai aggiornamenti sulla consegna direttamente da Royal Mail tramite SMS o e-mail.

Se desideri che il tuo pacco venga lasciato in un "luogo sicuro", segui la procedura indicata sul portale di consegna/tracciamento di Royal Mail.

Nota bene: se selezioni questa opzione e accetti la rinuncia, Royal Mail e Lyle & Scott non Lyle & Scott alcuna responsabilità nel caso in cui il pacco vada perso dopo la consegna. Se desideri presentare un reclamo, visita l'Ufficio Reclami di Royal Mail o contatta il nostro servizio clienti.

Nota bene: nei periodi di picco delle vendite e delle festività, la consegna degli ordini potrebbe richiedere più tempo. Faremo tutto il possibile per farti arrivare il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Offriamo la consegna standard a domicilio per tutti gli ordini. A seconda della tua località e dell'importo dell'ordine, potresti avere diritto alla consegna standard gratuita. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione.

In alcuni paesi selezionati, offriamo anche un comodo servizio di consegna presso i punti di ritiro pacchi, garantendoti una maggiore flessibilità nella ricezione del tuo ordine. Questo servizio è disponibile nel Regno Unito, in Belgio, nei Paesi Bassi, in Germania, in Francia, in Italia e in Svezia. Per ulteriori informazioni, consulta le domande riportate più avanti in questa sezione.

Puoi restituire gratuitamente gli articoli non utilizzati entro 100 giorni, purché siano nella confezione originale e con tutte le etichette ancora attaccate.

Tutti i resi sono soggetti alle nostre politiche relative alle condizioni originali e all'uso corretto: consulta la nostra Politica sui resi.

Abbiamo eliminato l'uso della carta, quindi non troverai alcun modulo di reso all'interno del pacco. Ti invitiamo a visitare la pagina "RESA DEL MIO ORDINE" per completare la procedura di reso, seguendo i passaggi indicati di seguito.

- Inserisci il numero completo dell'ordine, compreso l'eventuale testo (se presente), nell'apposito campo, ad esempio: LS11111

- Inserisci l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine oppure il numero dell'ordine

- Seleziona gli articoli che desideri restituire, il motivo della restituzione e se preferisci ricevere un rimborso o effettuare un cambio

- Riceverai un'e-mail quando la tua richiesta di rimborso sarà stata approvata

- Il nostro corriere per i resi gratuiti viene selezionato automaticamente: stampa l'etichetta a casa oppure scansiona semplicemente il codice QR presso il punto di consegna scelto. Puoi trovare il punto di consegna più vicino a te qui.

* Non è necessario utilizzare l'imballaggio originale per effettuare il reso, anche se lo consigliamo. Puoi utilizzare un imballaggio a tua scelta, purché non sia trasparente e la merce sia imballata in modo sicuro.

Se hai effettuato l'acquisto tramite un marketplace, i resi vengono solitamente gestiti direttamente da tale piattaforma. Ti preghiamo di contattarla per organizzare il reso e ottenere il rimborso.

Ordini effettuati su BrandAlley o La Redoute

Se il tuo ordine è stato effettuato tramite BrandAlley o La Redoute, ti preghiamo di contattarci per richiedereil numero d'ordine Lyle & Scott e l'indirizzo e-mail utilizzato dal marketplace.

Puoi quindi richiedere il tuo reso tramite il nostro PORTALE DEI RESI.

Importante:

• L'etichetta di reso deve essere scaricata direttamente dal portale, poiché non possiamo inviarla via e-mail a causa delle restrizioni previste dal GDPR.
  
• Non è possibile effettuare cambi per gli ordini effettuati sul marketplace. I resi sono previsti esclusivamente per ottenere un rimborso. È possibile effettuare cambi solo per gli ordini effettuati direttamente sul Lyle & Scott .
  

L'etichetta di reso scadrà entro 30 giorni dal momento in cui avvierai la procedura di reso e creerai l'etichetta tramite il nostro portale dedicato. Se ciò dovesse verificarsi, ti preghiamo di contattarci: provvederemo a reimpostare il portale di reso per consentirti di ottenere una nuova etichetta.

Poiché la restituzione è a carico del cliente, ti preghiamo di conservare il numero di tracciamento fino a quando la restituzione non sarà stata elaborata.

Puoi scegliere se ricevere un rimborso sul metodo di pagamento originale, un buono acquisto o un cambio.

L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Il rimborso o il cambio verrà effettuato non appena il magazzino riceverà i prodotti. Riceverai una conferma via e-mail.

*Se hai effettuato l'ordine tramite Klarna e desideri restituire tutto o parte dell'ordine, segui le istruzioni per i resi riportate sopra. Se non hai restituito l'intero ordine, ti consigliamo di prorogare il termine di 10 giorni tramite il portale Klarna per evitare l'addebito di commissioni.

Se desideri recedere dal contratto stipulato con noi entro 14 giorni dall'acquisto, ti rimborseremo le spese di spedizione standard una volta che tutti gli articoli del tuo ordine (non aperti e nella confezione originale) ci saranno stati restituiti. Questa disposizione si applica a tutti i paesi del SEE.

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci entro 14 giorni dall'acquisto, indicando il numero dell'ordine e il motivo dell'annullamento. Una volta elaborata la richiesta, il valore degli articoli acquistati e le spese di spedizione standard ti saranno rimborsati entro 3-5 giorni dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino.

Ti preghiamo di notare che non potremo rimborsarti le spese di spedizione finché non avrai ricevuto il rimborso per gli articoli acquistati. Se decidi di tenere uno degli articoli, dovrai pagare le spese di spedizione.

Non rimborsiamo le spese di spedizione per i paesi che non fanno parte del SEE.

Purtroppo non offriamo un servizio di reso in negozio.

Se desideri cambiare un articolo del tuo ordine, segui la procedura di cambio indicata qui e riceverai, se disponibile, l'articolo che desideri.

Puoi richiedere un cambio con lo stesso prodotto in una taglia diversa, in un colore diverso o con un prodotto diverso.

Se desideri sostituire l'articolo con un altro modello di prezzo diverso, ti verrà richiesto di pagare la differenza per confermare l'ordine nel caso in cui il nuovo articolo sia più costoso. Se invece l'articolo è più economico, potrai scegliere se ricevere un rimborso parziale o conservarlo come credito online.

È possibile richiedere un solo cambio per ogni ordine. Tuttavia, potrai sempre restituire l'articolo sostituito e richiedere un rimborso.

Sì. Dopo aver effettuato l'ordine, hai 15 minuti di tempo per apportare modifiche utilizzando la nostra funzione di modifica degli ordini in modalità self-service, disponibile nella pagina di conferma dell'ordine.

In questo lasso di tempo, puoi:

• Aggiungi o rimuovi elementi
  
• Modifica le taglie o le quantità
  
• Applica un codice sconto che potresti aver dimenticato
  
• Aggiorna il tuo nome, indirizzo e-mail o indirizzo di consegna
  
• Annulla l'ordine
  

Dopo 15 minuti non sarà più possibile apportare modifiche, poiché il tuo ordine sarà già stato elaborato dal nostro magazzino per la spedizione.

Se dopo questo periodo non desideri più gli articoli, o se hai bisogno di una taglia diversa, puoi restituirli o cambiarli una volta ricevuti utilizzando il nostro PORTALE RESI.

Se hai un articolo che ritieni difettoso e che:

a) acquistati direttamente su lyleandscott.com

b) negli ultimi 12 mesi

Ti preghiamo quindi di contattare il nostro servizio clienti tramite la sezione "Contattaci", specificando il numero dell'ordine, il problema riscontrato con l'articolo e allegando delle foto.

Una volta aperto il pacco, potrai procedere con la nostra consueta procedura di reso gratuito.

Purtroppo, se sono trascorsi più di 12 mesi dall'acquisto, non possiamo accettare resi di capi difettosi, poiché ciò esula dalla garanzia del produttore.

Infine, se hai acquistato un articolo presso un rivenditore o un negozio, ti consigliamo di contattare direttamente il rivenditore per ulteriori informazioni.

Se non dovessi ottenere il risultato desiderato, non esitare a contattare il nostro team di assistenza: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Ci dispiace averti inviato un articolo che non avevi ordinato.

Ti preghiamo di restituirci l'articolo tramite il nostro portale dedicato ai resi, specificando il motivo e allegando, se possibile, delle foto a conferma.

Se desideri comunque ricevere l'articolo originale, nel portale dei resi seleziona l'opzione di sostituzione e ti spediremo l'articolo corretto, se ancora disponibile.

Se non hai ricevuto tutti gli articoli del tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

- Regno Unito: non si applicano dazi e tasse

- Spedizioni internazionali: ci facciamo carico di tutti i dazi e le tasse su tutti gli ordini internazionali.

Si prega di notare che i corrieri potrebbero richiedere ulteriori informazioni doganali per poter consegnare l'ordine.

Alcuni provider di posta elettronica potrebbero aver reindirizzato l'e-mail di conferma dell'ordine nella cartella "Promozioni" o "Spam"; ti invitiamo a controllare tali cartelle.

Se non la trovi, contatta il nostro servizio clienti e ti invieremo nuovamente la conferma dell'ordine.

Trova Lyle & Scott tua Lyle & Scott consultando le nostre tabelle delle taglie dettagliate presenti in questa pagina.

Ti ricordiamo che i nostri capi sono disponibili in diverse vestibilità: troverai la vestibilità del capo che preferisci nella pagina del prodotto, accanto al titolo, e anche nella sezione delle specifiche della descrizione del prodotto.

Vestibilità regolare. È pensata per adattarsi al corpo senza risultare né troppo stretta né troppo larga, garantendo un look classico e intramontabile. Ti consigliamo di scegliere la tua taglia abituale, ma se sei indeciso tra due taglie, opta per quella più grande.

Vestibilità comoda: questo modello è stato pensato per offrire una vestibilità comoda e più ampia del solito, che conferisce un tocco contemporaneo ai nostri modelli classici. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più piccola, poiché questo capo è stato realizzato con una vestibilità più ampia e comoda rispetto ai nostri capi dal taglio standard.

Vestibilità oversize. Ciò significa che è stato progettato per avere un taglio più ampio e una vestibilità molto più comoda rispetto al nostro modello standard. Se è proprio questo il look che cerchi, ti consigliamo di ordinare la tua taglia abituale. Se invece preferisci una vestibilità più aderente, scegli una taglia in meno.

Vestibilità slim. Progettata per offrirti una vestibilità su misura che segue più da vicino le linee del corpo rispetto ai nostri capi dal taglio regolare. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande

Vestibilità Skinny. Realizzata per garantire una silhouette slanciata e aderente che avvolge perfettamente il corpo, conferendo un look moderno e lineare. Questo modello è più aderente rispetto alle nostre opzioni Slim Fit e Regular. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per garantire il massimo comfort.

Gli articoli aggiunti al carrello rimarranno lì per 48 ore; trascorso questo tempo, verranno rimossi dal carrello e torneranno disponibili.

Il fatto che gli articoli siano stati aggiunti al carrello non significa che siano riservati per l'acquisto e potrebbero esaurirsi se lasciati lì.

Sulla maggior parte delle nostre pagine dei prodotti puoi trovare le istruzioni per la cura e la composizione di ogni capo.

Troverai le stesse informazioni sull'etichetta del capo; ti preghiamo di leggerle attentamente prima di lavarlo, seguendo le istruzioni.

Ci dispiace che nel tuo ordine manchi un articolo. A volte siamo costretti a cancellare alcuni articoli a causa della disponibilità o della qualità delle scorte nel nostro magazzino. Se questo fosse il caso del tuo ordine, avresti dovuto ricevere una comunicazione via e-mail.

Non addebitiamo alcun importo finché non evadiamo l'ordine; se un articolo o l'intero ordine venisse annullato, non ti verrà addebitato alcun costo.

Se così non fosse o se avessi bisogno di ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a variazioni per una serie di motivi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disponibilità, offerte speciali, saldi e promozioni stagionali.

Se hai già acquistato un articolo che aveva un prezzo diverso e desideri cambiarlo o restituirlo, non possiamo garantire che sia disponibile in magazzino.

Offriamo una vasta gamma di metodi di pagamento online, che possono variare a seconda del Paese.

Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci al momento del pagamento.

Poiché prendiamo molto sul serio le frodi, la transazione sarà soggetta a verifica e autorizzazione da parte nostra e della tua banca.

I prezzi dei nostri prodotti sono espressi in GBP, EUR, SEK o USD, a seconda della località selezionata sul sito. Se paghi il tuo ordine utilizzando un conto corrente in una valuta diversa, la tua banca convertirà l'importo in base al proprio tasso di cambio o addebiterà una commissione di transazione.

Se il pagamento è stato rifiutato, dovrai effettuare nuovamente l'ordine. Non possiamo ripristinare un ordine una volta che il pagamento è stato rifiutato.

Se il tuo pagamento è stato rifiutato a causa delle misure di sicurezza 3D Secure, dovrai contattare la tua banca per ulteriori informazioni.

Se invece hai ricevuto un messaggio di errore, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo il maggior numero possibile di dettagli sul problema, compresi i messaggi di errore ricevuti, e cercheremo di risolverlo il prima possibile.

Purtroppo, al momento non offriamo le carte regalo come metodo di pagamento online.

Sì, offriamo uno sconto per studenti a coloro che aderiscono ai nostri programmi di sconto per studenti convenzionati.

Attualmente abbiamo accordi per sconti per studenti con Unidays, Totum, Youth Discount ed EDIU.

Per utilizzare questi programmi e usufruire dello sconto per studenti, dovrai verificare il tuo diritto allo sconto tramite la nostra pagina dedicata.

Sì. I nuovi iscritti possono usufruire di uno sconto di benvenuto sul loro primo ordine iscrivendosi alla nostra newsletter via e-mail o SMS. Una volta effettuata l'iscrizione, il codice sconto personale verrà inviato direttamente al tuo indirizzo e-mail o al tuo numero di telefono.

Iscriviti tramite Lyle & Scott nostra Lyle & Scott Club Lyle & Scott per accedere a offerte esclusive riservate ai soci, vantaggi per il tuo compleanno, novità e molto altro ancora.

Offriamo codici sconto "automatici" o "da inserire manualmente". Gli sconti "automatici" verranno applicati automaticamente nella pagina di pagamento; non è necessario inserire o applicare il codice sconto manualmente.

Al momento del pagamento vedrai l'importo totale da pagare, con lo sconto già applicato, a condizione che tu soddisfi i requisiti (Termini e condizioni) della promozione.

I codici sconto "Text" sono codici che dovrai inserire manualmente al momento del pagamento per ottenere lo sconto previsto, sempre che tu soddisfi i requisiti (Termini e condizioni) della promozione.

Al momento del pagamento dovrai inserire il codice sconto nell'apposito campo evidenziato e cliccare su "APPLICA". Verrà così visualizzato l'importo totale da pagare, con lo sconto applicato.

No, non è necessario creare un account per effettuare un ordine.

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Assicurati di selezionare questa opzione sullo stesso sito web specifico per il Paese in cui è stato creato inizialmente l'account.

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