INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Lyle & Scott impegna a tutelare la privacy dei propri clienti. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa, che illustra quali dati raccogliamo su di te, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti. Lyle & Scott “noi” o “ci”) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite o in relazione al sito lyleandscott.com e a qualsiasi app associata (il “sito”).

 

Quali dati personali raccogliamo su di te?

Raccogliamo i tuoi dati personali quando ce li fornisci direttamente e attraverso il tuo utilizzo del sito. Tali informazioni possono includere:

  • Le informazioni che ci fornisci quando utilizzi il nostro sito (ad esempio, il tuo nome, i tuoi recapiti, il sesso, le recensioni dei prodotti e qualsiasi informazione che aggiungi al profilo del tuo account);
  • Informazioni relative alle transazioni e alla fatturazione, qualora effettui acquisti presso di noi o tramite il nostro sito (ad esempio, dati della carta di credito/debito e informazioni sulla consegna);
  • I dati relativi alle tue interazioni con noi (ad esempio, se contatti il nostro servizio clienti o interagisci con noi sui social media);
  • le informazioni che ci fornisci quando ti iscrivi a un concorso o partecipi a un sondaggio;
  • Informazioni raccolte automaticamente tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad esempio, quali pagine hai visualizzato e se hai cliccato su un link contenuto in una delle nostre e-mail di aggiornamento). Potremmo inoltre raccogliere informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere al nostro sito, nonché altre informazioni necessarie per il funzionamento del sito; ad esempio, potremmo accedere alla tua posizione se ci dai il tuo consenso.

Inoltre, se effettui acquisti anche in uno dei nostri negozi, potremmo associare le informazioni che ci fornisci in negozio (ad esempio, se effettui un acquisto o ti iscrivi alla nostra mailing list in negozio) alle informazioni sopra indicate.

 

A cosa servono questi dati personali?

A seconda di come utilizzi il nostro sito, delle tue interazioni con noi e delle autorizzazioni che ci concedi, le finalità per cui trattiamo i tuoi dati personali includono:

  • Per evadere il tuo ordine e gestire il tuo account online.
  • Gestire e rispondere a eventuali richieste o reclami rivolti al nostro servizio clienti.
  • Per personalizzare il sito in base alle tue preferenze e mostrarti i contenuti che riteniamo possano interessarti di più, sulla base delle informazioni del tuo account, della cronologia degli acquisti e della tua attività di navigazione.
  • Per migliorare e mantenere il sito, nonché monitorarne l'utilizzo.
  • Ai fini di ricerche di mercato, potremmo contattarti, ad esempio, per chiederti un parere sui nostri prodotti.
  • Per inviarti messaggi di marketing e mostrarti pubblicità mirata, laddove abbiamo il tuo consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo.
  • Per fornirti notizie, offerte speciali e informazioni generali su altri prodotti, servizi ed eventi da noi offerti, simili a quelli che hai già acquistato o sui quali hai chiesto informazioni, a meno che tu non abbia scelto di non ricevere tali informazioni.
  • Per verificare se hai diritto al nostro programma fedeltà e per calcolare il tuo livello, ad esempio, utilizziamo i tuoi dati per offrirti vantaggi su misura per te.
  • Per motivi di sicurezza, per indagare su casi di frode e, ove necessario, per tutelare noi stessi e i terzi.
  • Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

 

Ai fini del trattamento dei Suoi dati personali, ci basiamo sulla seguente base giuridica ai sensi della normativa sulla protezione dei dati:

  • Poiché il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto stipulato con l'utente o per l'adozione di misure preliminari alla stipula di un contratto con l'utente (ad esempio, qualora l'utente abbia effettuato un acquisto presso di noi, utilizziamo i suoi dati personali per elaborare il pagamento ed evadere l'ordine).
  • Poiché abbiamo ottenuto il tuo consenso (ad esempio, quando ci contatti per una richiesta, quando aggiungi informazioni facoltative al profilo del tuo account o se acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra).
  • Poiché è nel nostro legittimo interesse, in qualità di fornitore di servizi di e-commerce, mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo costantemente di conoscere meglio i nostri clienti per offrire loro i prodotti migliori e un'esperienza ottimale. Utilizziamo le informazioni che ti riguardano per personalizzare la tua visualizzazione del sito, rendendola più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte presenti.

 

Il nostro sito potrebbe offrirti la possibilità di aggiungere ulteriori informazioni al profilo del tuo account, quali il tuo fisico, il tipo di pelle, il tipo di capelli, le condizioni dei capelli, il programma di allenamento, gli obiettivi di prestazione, l'altezza e il peso. Trattiamo queste informazioni con particolare sensibilità, poiché siamo consapevoli che possono rivelare, ad esempio, dettagli sulla tua salute o sulla tua etnia. Non sei tenuto a fornirci queste informazioni e puoi cancellarle o aggiornarle in qualsiasi momento.

 

Marketing

Ci piace comunicare con i nostri clienti e, a seconda delle tue preferenze di marketing, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti messaggi di marketing via e-mail, telefono o posta. Alcuni di questi messaggi potrebbero essere personalizzati in base alla tua attività di navigazione o agli acquisti effettuati in precedenza, nonché ad altre informazioni in nostro possesso che ti riguardano.

Se non desideri più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (o se desideri riattivare l'iscrizione!), puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento contattandoci (vedi i dettagli qui sotto), cliccando sul link "annulla iscrizione" presente in qualsiasi e-mail oppure aggiornando le impostazioni del tuo account. Se annulli l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, tieni presente che potremmo comunque contattarti di tanto in tanto con messaggi di servizio (ad es. conferme di ordini e consegne e informazioni sui tuoi diritti legali).

Potresti inoltre visualizzare annunci pubblicitari relativi al nostro sito su siti web di terze parti, compresi i social media. Questi annunci potrebbero essere personalizzati in base alle tue preferenze tramite i cookie (che tracciano la tua attività online, consentendoci così di mostrare annunci pubblicitari ai clienti che hanno visitato il nostro sito). Quando visualizzi un annuncio sui social media, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che abbiamo incaricato il social network di mostrare annunci ai nostri clienti o agli utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò potrebbe comportare la condivisione del tuo indirizzo e-mail con il social network. Se non desideri più visualizzare annunci personalizzati, puoi modificare le impostazioni relative ai cookie e alla privacy sul tuo browser e su questi siti web di terze parti.

Con chi condividiamo questi dati personali?

Condividiamo i dati personali dei clienti con soggetti terzi nei seguenti casi:

  • Con altre società del nostro gruppo, nella misura necessaria al funzionamento del sito.
  • Con i nostri fornitori e prestatori di servizi che collaborano con noi, ad esempio gestori di pagamenti e corrieri.
  • In collaborazione con i nostri consulenti professionali e legali.
  • In collaborazione con soggetti terzi specializzati nella prevenzione e nell'individuazione delle frodi.
  • Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing da parte di soggetti terzi che ci aiutano ad analizzare e comprendere i dati dei nostri clienti e le loro abitudini di spesa, ad esempio XCM e Sagacity, puoi consultare l'informativa sulla privacy di Sagacity qui
  • Alle forze dell'ordine o ad altre autorità pubbliche, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.
  • Nel caso in cui dovessimo vendere alcune attività aziendali, i dati personali dei nostri clienti potrebbero essere comunicati a un potenziale acquirente. In tal caso, faremo tutto il possibile per garantire che l'acquirente sia vincolato dai termini della presente Informativa sulla privacy.
  • Oppure nei casi in cui abbiamo il tuo consenso o siamo altrimenti autorizzati per legge a farlo.

 

Archiviazione e conservazione

Ci avvaliamo di fornitori di servizi con sede in tutto il mondo. Di conseguenza, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati in paesi al di fuori dell’Europa, compresi paesi in cui potresti godere di minori diritti legali in materia di protezione dei dati rispetto a quelli previsti dalla legislazione locale. Qualora trasferissimo dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, provvederemo, come previsto dalla normativa vigente, a garantire che i tuoi diritti alla privacy siano adeguatamente tutelati mediante misure di salvaguardia appropriate, in particolare le clausole contrattuali tipo dell’UE. Contattaci se desideri ulteriori informazioni su tali misure di sicurezza.

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario alle finalità sopra indicate; pertanto, tale periodo varierà a seconda delle tue interazioni con noi. Ad esempio, qualora tu abbia effettuato un acquisto presso di noi, conserveremo una registrazione del tuo acquisto per il periodo necessario a fini di fatturazione, fiscali e di garanzia. Potremmo inoltre conservare una registrazione della corrispondenza con te (ad esempio, se hai presentato un reclamo relativo a un prodotto) per tutto il tempo necessario a tutelarci da eventuali azioni legali. Qualora non avessimo più necessità di conservare le tue informazioni, provvederemo a cancellarle. Ti preghiamo di notare che, qualora ti disiscrivessi dalle nostre comunicazioni di marketing, conserveremo una registrazione del tuo indirizzo e-mail per assicurarci di non inviarti e-mail di marketing in futuro.

 

Sicurezza

Questo sito garantisce che i dati vengano crittografati al momento dell'invio. Tale processo consiste nella conversione delle informazioni o dei dati in un codice per impedire accessi non autorizzati. Questo sito segue tale procedura e adotta metodi sicuri per garantire la protezione di tutte le transazioni effettuate con carte di credito e di debito. Vengono utilizzati metodi di crittografia come il protocollo SSL per proteggere i dati dei clienti durante il loro trasferimento da e verso questo sito attraverso un canale di comunicazione sicuro.

Sebbene facciamo tutto il possibile per garantire che i dati personali siano sempre protetti sul nostro sito, non possiamo garantire la sicurezza e l'integrità delle informazioni che sono state trasmesse al nostro sito.

 

I tuoi diritti

Hai determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali, tra cui il diritto di accesso, alla portabilità, alla rettifica e alla cancellazione dei tuoi dati personali.

Hai inoltre il diritto di opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali per determinate finalità, tra cui l'invio di comunicazioni di marketing. Consulta la sezione "Marketing" qui sopra per maggiori dettagli su come rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing.

Risponderemo a qualsiasi richiesta di esercizio dei tuoi diritti in conformità con la normativa vigente. Ti preghiamo tuttavia di tenere presente che tali diritti sono soggetti a una serie di limitazioni e che potrebbero verificarsi circostanze in cui non saremo in grado di soddisfare la tua richiesta. Per inviare qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, o se hai domande o dubbi in merito, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito. Hai inoltre il diritto di rivolgerti all’autorità di controllo locale competente in materia di protezione dei dati.

 

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