DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política de devoluciones se aplica únicamente a los pedidos realizados a través de lyleandscott.com. Ofrecemos una política de devoluciones gratuitas de 100 días. Se te reembolsará el importe que pagaste por el artículo en el momento de realizar el pedido, y cualquier descuento aplicado se ajustará en consecuencia.
Dispone de 100 días a partir de la fecha del pedido para devolver sus artículos. Todoslos artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original, tal y como los recibió. Le rogamos que, cuando reciba un artículo, lo trate con el debido cuidado al probárselo o examinarlo, y que se asegure de que los precintos de seguridad y las etiquetas permanezcan intactos.
Para iniciar una devolución, introduce aquí los datos de tu pedido. Solo tienes que seguir la guía paso a paso y las instrucciones que aparecen en pantalla sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Asegúrate de que tus artículos estén bien embalados y de que el paquete contenga toda la información solicitada. A menos que se acuerde lo contrario contigo, cualquier artículo que hayas aceptado y luego devuelvas es tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Recuerda pedir un recibo como prueba de envío. El comprobante de envío no tiene ningún coste; sin embargo, sin él, es posible que no podamos tramitar tu reembolso o la sustitución en el improbable caso de que tu artículo se pierda durante el transporte.
Si solicitas un cambio y el producto ya no está disponible, te tramitaremos un reembolso. Consideraremos tu solicitud de cambio por un artículo de otra talla, modelo o color.
Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de trajes de baño ni ropa interior (si se ha roto el precinto de higiene o del producto, o si ya no se encuentra en su sitio). Esto no afecta a tus derechos legales.
Te haremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.
Si realizas una devolución en virtud de nuestra política de devoluciones ampliada, los gastos de envío que pagaste inicialmente no son reembolsables, salvo que te hayamos enviado un artículo incorrecto, defectuoso o que no se ajustara a la descripción. Esto no afecta a tus derechos legales.
Podremos aplicar una deducción al importe del reembolso si ha manipulado el producto de tal forma que se haya reducido su valor, siempre que dicha manipulación haya ido más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Usted es responsable de los productos mientras estén en su poder.
Una vez que hayamos tramitado tu devolución, recibirás una notificación por correo electrónico.
Para iniciar una devolución, visita nuestro portal de devoluciones haciendo clic eneste enlace.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución para informarte de si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 14 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en customersupport@lyleandscott.com
Productos defectuosos
Los productos que le suministramos deben ajustarse a la descripción, ser aptos para el uso previsto y de calidad satisfactoria. Tenemos la obligación legal de suministrarle productos que se ajusten a nuestro contrato con usted.
Si sus productos presentan defectos o no se ajustan a la descripción, o si su pedido es incorrecto o le faltan artículos, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Intercambios
Ofrecemos cambios gratuitos en todos los pedidos. Solo tienes que seguir nuestro proceso de cambio aquí.